Публічна оферта

Фізична особа — підприємець Савицький Олег Артемович, реєстраційний номер облікової картки платника податків 2574105050, надалі — «Виконавець», керуючись статтями 627, 628, 633, 634, 638–642, 901–907 Цивільного кодексу України, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг», Законом України «Про авторське право і суміжні права», Законом України «Про захист персональних даних», Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими актами законодавства України, пропонує невизначеному колу фізичних осіб, фізичних осіб — підприємців та юридичних осіб, надалі — «Клієнт», укласти цей договір публічної оферти про надання послуг у сфері інформаційних технологій, комп’ютерного програмування та супутніх послуг, надалі — «Договір», на викладених нижче умовах.

Цей Договір встановлює загальні умови співпраці між Виконавцем і Клієнтом. Конкретний вид, обсяг, строки, етапність, вартість, технічні вимоги, порядок передання результатів та інші індивідуальні умови надання Послуг визначаються у відповідному Замовленні.

Розміщення цього Договору на Сайті Виконавця є публічною пропозицією укласти договір на загальних умовах, визначених цим Договором. Виникнення обов’язку Виконавця виконати конкретне Замовлення можливе лише після погодження такого Замовлення Виконавцем та його Акцепту Клієнтом у порядку, передбаченому цим Договором.

Акцепт цієї Публічної оферти здійснюється Клієнтом у порядку, визначеному цим Договором. З моменту Акцепту цей Договір вважається укладеним у письмовій, у тому числі електронній, формі.

Надалі за текстом цього Договору Виконавець та Клієнт окремо іменуються «Сторона», а разом — «Сторони».

1. Визначення термінів

1.1. Клієнт — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка замовляє або має намір замовити у Виконавця Послуги за цим Договором.

1.2. Споживач — Клієнт, який є фізичною особою та замовляє Послуги для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, незалежною професійною діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

1.3. Послуги — послуги та/або роботи у сфері інформаційних технологій, комп’ютерного програмування, розробки, доопрацювання, налаштування, тестування, технічної підтримки, адміністрування, консультування та інші супутні послуги, що надаються Виконавцем Клієнту відповідно до цього Договору та конкретного Замовлення.

До Послуг можуть належати, зокрема, але не виключно:

комп’ютерне програмування;
розробка, модифікація, доопрацювання, підтримка та тестування програмного забезпечення;
консультування з питань комерційної діяльності й керування, зокрема з питань організації бізнес-процесів, операційного управління, планування, оптимізації діяльності, впровадження цифрових інструментів, автоматизації та підвищення ефективності управління;
розробка вебсайтів, вебзастосунків, лендингів, окремих вебсторінок, модулів, скриптів, інтеграцій, API та інших програмних компонентів;
налаштування, інтеграція та автоматизація інформаційних систем, CRM, CMS, хмарних сервісів, платіжних, аналітичних, комунікаційних та інших сторонніх сервісів;
технічний аудит, діагностика, виправлення помилок, оптимізація, технічне консультування та підготовка рекомендацій;
налаштування хостингу, доменів, серверів, баз даних, резервного копіювання, облікових записів та технічної інфраструктури;
підготовка технічних завдань, специфікацій, документації, інструкцій, технічних описів, звітів та аналітичних матеріалів;
UI/UX-дизайн, вебдизайн, дизайн інтерфейсів, якщо такі послуги прямо погоджені у Замовленні;
навчання, консультації, технічний супровід і підтримка користувачів;
інші інформаційні, консультаційні, технічні, організаційні або супутні послуги, погоджені Сторонами.

1.4. Результат Послуг — будь-який матеріальний або нематеріальний результат, створений, підготовлений, налаштований, змінений, переданий або розміщений Виконавцем у межах відповідного Замовлення, зокрема програмний код, вебсайт, вебзастосунок, модуль, скрипт, інтеграція, база даних, дизайн-макет, технічна документація, налаштування, звіт, консультаційний висновок, інструкція або інший результат.

1.5. Програмний продукт — комп’ютерна програма, програмний код, вебзастосунок, вебсайт, модуль, скрипт, інтеграція, API, база даних або інший об’єкт, пов’язаний із комп’ютерним програмуванням, створений, змінений або доопрацьований у межах відповідного Замовлення.

1.6. Вихідний код — текст комп’ютерної програми або її частини у формі, придатній для прочитання, редагування, модифікації та подальшої розробки людиною за допомогою відповідних інструментів розробки.

1.7. Сторонні компоненти — програмне забезпечення, бібліотеки, фреймворки, CMS, плагіни, шаблони, шрифти, зображення, API, сервіси, ліцензійні матеріали, open-source компоненти, SaaS-сервіси, AI-сервіси та інші об’єкти третіх осіб, які можуть використовуватися під час надання Послуг або входити до складу Результату Послуг.

1.8. Сайт Виконавця — вебсайт у мережі Інтернет за адресою: https://digital-r-evolution.com/, а також інші вебсторінки Виконавця, на яких може бути розміщена ця Публічна оферта, інформація про Послуги, контактні дані або пов’язані документи.

1.9. Замовлення — погоджений Сторонами документ, рахунок, інвойс, комерційна пропозиція, технічне завдання, заявка, електронне листування, повідомлення у месенджері, CRM-системі, системі електронного документообігу, системі управління проєктами або інше повідомлення, з якого можна встановити Сторони, зміст домовленостей та індивідуальні умови конкретного замовлення.

1.10. Технічне завдання / ТЗ — документ, опис, повідомлення, таблиця, макет, специфікація, перелік вимог, користувацьких сценаріїв, функцій або завдань, погоджених Сторонами для виконання конкретного Замовлення.

1.11. Рахунок / Інвойс — документ, сформований Виконавцем, який може визначати найменування Послуг, їх вартість, порядок, строк і валюту оплати, етапність, реквізити Виконавця та інші умови відповідного Замовлення.

1.12. Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Клієнтом умов цієї Публічної оферти та відповідного Замовлення одним або кількома способами, передбаченими розділом 3 цього Договору.

1.13. Документ про надані послуги — акт, акт-звіт, звіт, інвойс, рахунок, електронний документ, повідомлення або інший документ у паперовій чи електронній формі, який підтверджує факт, зміст, обсяг, дату або період і вартість фактично наданих Послуг.

1.14. Робочий день — будь-який день, крім суботи, неділі та офіційних святкових/неробочих днів в Україні, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

2. Предмет Договору

2.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати Клієнту Послуги відповідно до погодженого Замовлення, а Клієнт зобов’язується прийняти та оплатити такі Послуги на умовах цього Договору, відповідного Замовлення та законодавства України.

2.2. Цей Договір має рамковий характер і визначає загальні умови співпраці. Конкретні умови кожного окремого Замовлення погоджуються Сторонами окремо.

2.3. Залежно від змісту конкретного Замовлення цей Договір може містити елементи договору про надання послуг, договору підряду, договору на виконання дослідно-конструкторських та технологічних робіт, договору про створення за замовленням об’єкта права інтелектуальної власності, договору про передання майнових прав інтелектуальної власності та/або ліцензійного договору.

2.4. Конкретний вид, обсяг, функціональні характеристики, строки, порядок передання Результату Послуг, порядок тестування, критерії приймання, вартість і порядок оплати визначаються у відповідному Замовленні.

2.5. Наявність цієї Публічної оферти на Сайті Виконавця сама по собі не означає автоматичного виникнення обов’язку Виконавця надати будь-які Послуги без погодження конкретного Замовлення.

2.6. Виконавець має право відмовити у прийнятті конкретного Замовлення до виконання, якщо його виконання є технічно неможливим, незаконним, суперечить професійним стандартам Виконавця, порушує права третіх осіб, правила сторонніх сервісів, санкційні обмеження або якщо Виконавець не має фактичної можливості виконати таке Замовлення у запитувані строки чи в запитуваному обсязі.

2.7. Послуги можуть надаватися дистанційно, онлайн, за місцезнаходженням Виконавця, Клієнта або в іншому форматі, погодженому Сторонами.

2.8. Виконавець має право залучати до надання Послуг третіх осіб, субпідрядників, фахівців та інших виконавців, якщо інше прямо не погоджено Сторонами в Замовленні. Залучення таких осіб не звільняє Виконавця від відповідальності перед Клієнтом за належне виконання зобов’язань у межах, визначених цим Договором і законодавством України.

2.9. Якщо в межах Замовлення Виконавець надає консультації з питань комерційної діяльності й керування, такі Послуги мають консультаційний, інформаційний, аналітичний та/або організаційно-рекомендаційний характер і не означають передання Виконавцю функцій органу управління Клієнта, повноважень посадової особи Клієнта або права приймати обов’язкові управлінські рішення від імені Клієнта, якщо інше прямо не погоджено Сторонами та не суперечить законодавству України.

3. Порядок укладення Договору та Акцепт

3.1. Конкретне Замовлення вважається погодженим після його підтвердження Виконавцем шляхом направлення рахунку, інвойсу, комерційної пропозиції, письмового чи електронного підтвердження, підписання відповідного документа або іншим способом, який дає змогу встановити волю Виконавця прийняти Замовлення до виконання.

3.2. Акцепт цього Договору та відповідного Замовлення може бути здійснений Клієнтом одним або кількома з таких способів:

оплатою рахунку або інвойсу Виконавця повністю чи частково;
письмовим або електронним підтвердженням Замовлення засобами електронного зв’язку, включаючи електронну пошту, месенджер, CRM-систему, систему електронного документообігу або інший погоджений канал зв’язку;
заповненням і надсиланням форми замовлення на Сайті Виконавця з активним підтвердженням ознайомлення з умовами цього Договору, якщо така технічна можливість реалізована на Сайті;
підписанням Сторонами заявки, інвойсу, акту, технічного завдання або іншого документа, що містить посилання на цей Договір або дозволяє встановити, що він укладається на умовах цієї Публічної оферти;
вчиненням інших дій, які відповідно до змісту цієї Публічної оферти, погодженого Замовлення або звичаїв ділового обороту свідчать про прийняття Клієнтом умов Договору.

3.3. Особа, яка здійснює Акцепт від імені юридичної особи, фізичної особи — підприємця або іншої особи, підтверджує наявність у неї належних повноважень на укладення цього Договору та відповідного Замовлення. У разі відсутності таких повноважень така особа самостійно несе ризики та відповідальність за наслідки вчинених дій.

3.4. Надання Клієнтом матеріалів, доступів, коментарів, вихідних даних або погоджень після Акцепту чи на виконання погодженого Замовлення підтверджує погодження технічних та організаційних умов надання Послуг у відповідній частині, але саме по собі не замінює Акцепт, якщо інше прямо не випливає з попередньо погоджених дій Сторін.

3.5. З моменту Акцепту цей Договір вважається укладеним у письмовій, у тому числі електронній, формі та має юридичну силу договору, укладеного у письмовій формі.

3.6. Кожне окреме погоджене Замовлення є невід’ємною частиною цього Договору.

3.7. У разі розбіжностей між умовами цього Договору та умовами конкретного Замовлення переважну силу мають умови відповідного Замовлення у частині індивідуально погоджених умов.

4. Порядок замовлення та надання Послуг

4.1. Для належного надання Послуг Клієнт зобов’язаний своєчасно надати Виконавцю всю необхідну інформацію, документи, матеріали, доступи, вихідні дані, контент, технічні вимоги, погодження та інші відомості, що об’єктивно необхідні для виконання відповідного Замовлення.

4.2. Клієнт відповідає за повноту, достовірність, актуальність і правомірність наданих ним даних, матеріалів, технічних вимог і доступів, а також за наявність у нього всіх необхідних прав на їх використання.

4.3. Якщо Клієнт прострочує надання інформації, матеріалів, погоджень, доступів або зворотного зв’язку, строки надання Послуг продовжуються на період такої затримки та на розумний строк, необхідний Виконавцю для відновлення робіт.

4.4. Якщо надання Послуг залежить від доступу до сторонніх платформ, сервісів, хостингу, доменів, репозиторіїв, CRM, CMS, серверів, баз даних, платіжних систем, поштових сервісів, аналітичних систем, акаунтів або інших ресурсів, Клієнт забезпечує належний і законний доступ до них або окремо доручає Виконавцю здійснити відповідні дії.

4.5. Клієнт самостійно забезпечує резервне копіювання своїх даних, матеріалів, файлів, баз даних, сайтів, облікових записів та іншої інформації до надання Виконавцю доступу до відповідних ресурсів, якщо інше прямо не погоджено Сторонами в Замовленні.

4.6. Послуги, пов’язані з оплатою сторонніх сервісів, доменів, хостингу, серверів, SaaS-підписок, ліцензій, API, плагінів, шаблонів, шрифтів, зображень, сертифікатів, платіжних систем або інших витрат третіх осіб, оплачуються окремо Клієнтом, якщо інше прямо не погоджено Сторонами у Замовленні.

4.7. Виконавець має право призупинити надання Послуг у разі прострочення оплати, ненадання Клієнтом необхідних матеріалів, доступів чи погоджень, а також в інших випадках істотного порушення Клієнтом цього Договору або Замовлення. У такому разі строки виконання зобов’язань Виконавця відповідно зсуваються на період призупинення та на розумний строк для відновлення надання Послуг.

4.8. Якщо Клієнт надає Виконавцю матеріали, що належать третім особам або містять об’єкти права інтелектуальної власності, персональні дані, комерційну таємницю чи іншу охоронювану законом інформацію, Клієнт гарантує наявність у нього належних правових підстав для такого надання та використання в межах виконання цього Договору.

4.9. Якщо Клієнт вимагає виконання дій, які можуть призвести до втрати даних, порушення роботи вебсайту, програмного продукту, сервера, акаунта, інтеграції або іншого ресурсу, Виконавець має право вимагати письмового чи електронного підтвердження такої дії Клієнтом та/або створення резервної копії до початку виконання відповідних дій.

5. Технічне завдання, зміни обсягу та додаткові роботи

5.1. Якщо для виконання Замовлення необхідне Технічне завдання, воно погоджується Сторонами у письмовій або електронній формі.

5.2. ТЗ може бути викладене в окремому документі, інвойсі, комерційній пропозиції, листуванні, таблиці, задачах у системі управління проєктами, повідомленнях у месенджері або іншій формі, що дозволяє встановити зміст погоджених вимог.

5.3. Якщо в процесі виконання Замовлення Клієнт ініціює зміну функціональності, дизайну, архітектури, технічних вимог, інтеграцій, логіки роботи, обсягу або строків, такі зміни вважаються додатковими роботами/послугами, якщо вони виходять за межі первісно погодженого Замовлення.

5.4. Додаткові роботи виконуються після погодження Сторонами їх змісту, строків і вартості, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

5.5. Якщо Замовлення не містить детального ТЗ, Виконавець надає Послуги виходячи з інформації, наданої Клієнтом, звичайного призначення відповідних Послуг, професійного досвіду Виконавця та погоджених Сторонами цілей. У такому випадку відсутність у Результаті Послуг функцій, які прямо не були погоджені Сторонами, не вважається недоліком.

5.6. Усні домовленості, коментарі, ідеї або побажання Клієнта вважаються обов’язковими для Виконавця лише після їх підтвердження у письмовій або електронній формі та погодження впливу таких змін на строки, вартість і обсяг Замовлення, якщо відповідний вплив має місце.

5.7. Якщо Клієнт не погоджує проміжні результати, не надає коментарі або не відповідає на запити Виконавця більше ніж 10 робочих днів, Виконавець має право призупинити виконання Замовлення або вважати відповідний проміжний результат погодженим, якщо про такий наслідок Клієнта було повідомлено електронним повідомленням.

6. Вартість Послуг і порядок розрахунків

6.1. Вартість Послуг, порядок, строки, валюта та умови оплати визначаються у відповідному Замовленні, рахунку, інвойсі, комерційній пропозиції або іншому погодженому Сторонами документі чи електронному повідомленні.

6.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця або іншим способом, прямо погодженим Сторонами та не забороненим законодавством України.

6.3. Якщо інше прямо не зазначено в Замовленні або рахунку, вартість Послуг визначається відповідно до фактичного податкового статусу Виконавця на дату виставлення рахунку. Якщо Виконавець не є платником ПДВ, вартість Послуг зазначається без ПДВ.

6.4. Якщо інше не погоджено Сторонами, Виконавець має право працювати на умовах передоплати, поетапної оплати та/або післяоплати окремих етапів Послуг.

6.5. Обов’язок Клієнта з оплати вважається виконаним з моменту зарахування відповідної суми коштів на банківський рахунок Виконавця.

6.6. Усі банківські комісії, комісії платіжних систем, витрати на конвертацію валюти та інші витрати, пов’язані з переказом коштів з боку Клієнта, несе Клієнт, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

6.7. Якщо інше не погоджено у Замовленні, прострочення оплати надає Виконавцю право призупинити надання Послуг, відкласти передачу Результату Послуг, обмежити доступ до проміжних матеріалів або призупинити інші дії, пов’язані з відповідним Замовленням, до повного погашення заборгованості.

6.8. Наслідки прострочення оплати, включаючи неустойку, проценти, компенсацію витрат або інші платежі, застосовуються у випадках та розмірі, прямо погоджених Сторонами у Замовленні або передбачених законодавством України.

6.9. Якщо Клієнт здійснює оплату через третю особу, такий платіж вважається оплатою за Клієнта лише за умови можливості ідентифікувати відповідне Замовлення та відсутності правових обмежень щодо прийняття такого платежу.

7. Документальне оформлення та приймання Послуг

7.1. Після надання Послуг повністю або окремого етапу Послуг Виконавець має право направити Клієнту Документ про надані послуги через погоджений канал зв’язку, систему електронного документообігу, електронну пошту, CRM-систему, месенджер або іншим погодженим способом.

7.2. Документ про надані послуги може бути складений у паперовій або електронній формі. Окремий акт наданих послуг не є обов’язковим, якщо інше прямо не погоджено Сторонами в Замовленні або якщо обов’язковість такого акта прямо не випливає із законодавства України.

7.3. У випадках, дозволених законодавством України, Документ про надані послуги може бути сформований Виконавцем без реквізитів з боку Клієнта, за умови що такий документ містить дату або період надання Послуг, зміст, обсяг, вартість та інші необхідні реквізити.

7.4. Якщо рахунок або інвойс одночасно містить відомості про фактично надані Послуги, зокрема дату або період їх надання, зміст, обсяг і вартість, та відповідає вимогам законодавства України до відповідного документа, такий рахунок або інвойс може одночасно виконувати функцію Документа про надані послуги.

7.5. Якщо Результатом Послуг є Програмний продукт або його частина, передання Результату може здійснюватися шляхом:

надання доступу до репозиторію;
передання архіву, файлів, посилання для завантаження;
розміщення Результату на хостингу, сервері або іншому ресурсі;
передання доступу до адміністративної панелі, тестового або production-середовища;
надання звіту, інструкції або іншого підтвердження виконання;
іншим погодженим Сторонами способом.

7.6. Клієнт зобов’язаний протягом 5 робочих днів з дати отримання Документа про надані послуги або повідомлення про готовність Результату Послуг надати Виконавцю мотивовані письмові або електронні заперечення, якщо він вважає, що Послуги надані не в повному обсязі, з порушенням строків, змісту, ТЗ або погоджених характеристик.

7.7. Заперечення Клієнта мають бути конкретними, обґрунтованими та містити опис недоліків, посилання на відповідний пункт Замовлення або ТЗ, а також матеріали, які дозволяють відтворити відповідну помилку або невідповідність.

7.8. Якщо у строк, визначений пунктом 7.6 цього Договору, Клієнт не надав мотивованих заперечень, Послуги та/або відповідний Результат Послуг вважаються прийнятими Клієнтом без зауважень для цілей договірних відносин між Сторонами.

7.9. Якщо Клієнт надіслав мотивовані заперечення у встановлений строк, Сторони добросовісно розглядають їх та погоджують подальші дії у розумний строк. Частина Послуг, щодо якої заперечення не заявлені, вважається прийнятою.

7.10. Не вважаються недоліками Послуг або Результату Послуг:

вимоги, які не були прямо погоджені у Замовленні або ТЗ;
суб’єктивне несприйняття дизайну, інтерфейсу, структури або способу реалізації, якщо вони відповідають погодженому Замовленню;
помилки, спричинені діями або бездіяльністю Клієнта, третіх осіб, сторонніх сервісів, хостингу, CMS, плагінів, API або змінами в таких сервісах;
наслідки самостійного втручання Клієнта або третіх осіб у код, налаштування, інфраструктуру чи облікові записи;
відсутність функціональності, яка не була включена до погодженого обсягу Замовлення;
несумісність із застарілими браузерами, пристроями, операційними системами або сервісами, якщо підтримка таких середовищ прямо не була погоджена у Замовленні.

7.11. Якщо характер Послуг допускає наявність прихованих недоліків, які не могли бути розумно виявлені під час первинного приймання, Клієнт має право повідомити про них Виконавця протягом розумного строку після їх виявлення, але не пізніше 14 календарних днів з дати приймання відповідного Результату Послуг, якщо інший строк не погоджено у Замовленні або не встановлено імперативними нормами законодавства України.

7.12. Усунення прихованих недоліків здійснюється лише в частині, в якій такі недоліки виникли з вини Виконавця та стосуються погодженого обсягу Замовлення. Виправлення наслідків втручання Клієнта або третіх осіб, змін сторонніх сервісів, оновлень CMS, плагінів, API, хостингу або інших зовнішніх факторів є додатковими Послугами, якщо інше не погоджено Сторонами.

7.13. Листування Сторін, звіти, погодження, електронні повідомлення, записи в CRM, рахунки, інвойси, технічні завдання, коментарі у системах управління проєктами, репозиторіях та інші документи чи повідомлення, що дозволяють встановити Сторони, зміст домовленості та/або зміст господарської операції, мають юридичну силу та можуть використовуватися як докази укладення, виконання, зміни, тлумачення або припинення цього Договору.

8. Деплой, тестування, підтримка та експлуатація

8.1. Якщо інше прямо не погоджено у Замовленні, Виконавець не зобов’язаний здійснювати розгортання Результату Послуг у production-середовищі, міграцію даних, адміністрування серверів, постійний моніторинг, підтримку після запуску, резервне копіювання або аварійне відновлення.

8.2. Якщо Замовлення передбачає розгортання Результату Послуг у production-середовищі, Клієнт зобов’язаний до початку такого розгортання забезпечити актуальні резервні копії та надати всі необхідні доступи, погодження й технічну інформацію.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність вебсайту, сервісу, інтеграції або іншого ресурсу під час технічних робіт, оновлень, міграції, налаштування, тестування або розгортання, якщо така недоступність є об’єктивним наслідком відповідних робіт і не спричинена умисними діями Виконавця.

8.4. Технічна підтримка після приймання Результату Послуг надається лише у разі її прямого погодження у Замовленні або окремому договорі.

8.5. Якщо Клієнт самостійно або через третіх осіб змінює код, налаштування, інфраструктуру, бази даних, CMS, плагіни, шаблони або сторонні сервіси після передання Результату Послуг, Виконавець не несе відповідальності за наслідки таких змін.

9. Права та обов’язки Сторін

9.1. Виконавець зобов’язується:

надавати Послуги належним чином, добросовісно та в обсязі, погодженому Сторонами;
повідомляти Клієнта про обставини, які істотно перешкоджають належному наданню Послуг;
у межах розумного та погодженого обсягу надавати Клієнту інформацію про хід виконання Замовлення;
оформлювати Документи про надані послуги у випадках і порядку, передбачених цим Договором, Замовленням та законодавством України;
дотримуватися вимог щодо конфіденційності та захисту інформації, отриманої від Клієнта, у межах цього Договору.

9.2. Виконавець має право:

отримувати від Клієнта всі необхідні для надання Послуг матеріали, відомості, доступи, технічні вимоги та погодження;
залучати третіх осіб до виконання окремих завдань;
призупиняти надання Послуг у випадках, передбачених цим Договором;
вимагати своєчасної та повної оплати Послуг;
відмовитися від виконання незаконних, технічно неможливих, небезпечних або таких, що порушують права третіх осіб, завдань Клієнта;
розміщувати інформацію про факт співпраці з Клієнтом, назву проєкту, логотип, загальний опис наданих Послуг та результати кейсу виключно за попередньою згодою Клієнта або в інших випадках, прямо дозволених законодавством України.

9.3. Клієнт зобов’язується:

своєчасно надавати достовірні дані, матеріали, погодження, доступи, ТЗ та іншу інформацію, необхідну для належного надання Послуг;
не перешкоджати Виконавцю у належному виконанні Замовлення;
своєчасно оплачувати Послуги;
приймати належно надані Послуги та Результати Послуг у порядку, передбаченому цим Договором;
забезпечити законність і правомірність використання всіх наданих Виконавцю матеріалів, даних, технічних вимог і доступів;
забезпечити резервне копіювання своїх даних, сайтів, баз даних, файлів і технічної інфраструктури, якщо інше прямо не входить до обсягу Замовлення;
утримуватися від неправомірних дій, що можуть завдати шкоди діловій репутації Виконавця або порушити права третіх осіб.

9.4. Клієнт має право:

отримувати Послуги в погодженому обсязі та у погоджені строки з урахуванням умов цього Договору та Замовлення;
отримувати інформацію про хід надання Послуг у розумному обсязі;
надавати мотивовані зауваження щодо Послуг або Результату Послуг у порядку, передбаченому цим Договором;
вимагати усунення недоліків у частині, прямо погодженій Сторонами, якщо такі недоліки виникли з вини Виконавця та були належно доведені.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі особисті немайнові права інтелектуальної власності на об’єкти, створені під час надання Послуг, належать їх авторам у порядку, встановленому законодавством України.

10.2. Якщо інше прямо не погоджено Сторонами у Замовленні або окремому письмовому чи електронному документі, майнові права інтелектуальної власності на спеціально створений та повністю оплачений Клієнтом кінцевий Результат Послуг переходять до Клієнта з моменту повної оплати відповідного Замовлення у частині такого Результату.

10.3. До моменту повної оплати відповідного Замовлення Клієнт не має права використовувати Результат Послуг понад межі, об’єктивно необхідні для його перегляду, тестування, погодження або приймання, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

10.4. Якщо Замовлення передбачає створення Програмного продукту, до Клієнта переходять майнові права інтелектуальної власності лише на ті частини Програмного продукту, які були спеціально створені Виконавцем у межах відповідного Замовлення та повністю оплачені Клієнтом.

10.5. Якщо інше прямо не погоджено Сторонами, передання майнових прав інтелектуальної власності охоплює право використання Результату Послуг, право дозволяти його використання, право перешкоджати неправомірному використанню, а також інші майнові права, передбачені законодавством України, на весь строк чинності таких прав і на території всіх країн світу.

10.6. Якщо інше прямо не погоджено Сторонами, винагорода за передання майнових прав інтелектуальної власності включена до вартості відповідного Замовлення та не потребує окремої оплати.

10.7. До Клієнта не переходять права на:

попередні напрацювання, чернетки, проміжні варіанти, робочі матеріали;
шаблони, бібліотеки, фреймворки, технічні заготовки, загальні модулі, алгоритми, методики, ноу-хау та інструменти Виконавця;
універсальні рішення, які не були спеціально створені виключно для Клієнта;
Сторонні компоненти;
внутрішні процеси, методики, підходи та технічні рішення Виконавця, які можуть повторно використовуватися в інших проєктах.

10.8. Вихідний код передається Клієнту лише у випадку, якщо це прямо передбачено Замовленням або якщо передання такого коду об’єктивно випливає з характеру погодженого Результату Послуг. Якщо передання Вихідного коду не погоджене, Виконавець може передати Клієнту лише налаштований, скомпільований, розміщений або іншим чином готовий до використання Результат Послуг.

10.9. Якщо до Результату Послуг включаються попередні напрацювання, шаблони, бібліотеки, загальні модулі, фреймворки, open-source компоненти або інші Сторонні компоненти, Клієнт отримує право користування ними лише в обсязі, необхідному для використання відповідного Результату Послуг, та з урахуванням умов відповідних ліцензій.

10.10. Правовий режим Сторонніх компонентів визначається умовами відповідних ліцензій, правил сервісів або правовласників. Виконавець не передає Клієнту більше прав, ніж має сам або ніж прямо допускається умовами відповідної ліцензії.

10.11. Клієнт розуміє, що деякі open-source ліцензії можуть містити спеціальні умови щодо розкриття вихідного коду, збереження повідомлень про авторські права, надання тексту ліцензії або інших обмежень. Якщо Клієнт має спеціальні вимоги щодо заборони або обмеження використання певних open-source чи copyleft-компонентів, такі вимоги мають бути прямо погоджені у Замовленні до початку виконання відповідних Послуг.

10.12. Клієнт самостійно відповідає за дотримання умов використання Сторонніх компонентів після передання Результату Послуг, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

10.13. Клієнт надає Виконавцю право на використання торговельних марок, фірмового стилю, текстів, зображень, відео, баз даних, акаунтів, доступів та інших матеріалів Клієнта виключно в межах, необхідних для належного надання Послуг за цим Договором.

10.14. Якщо Клієнт передає Виконавцю програмний код, дизайн, тексти, зображення, бази даних або інші матеріали третіх осіб, Клієнт гарантує, що має право передавати такі матеріали Виконавцю та дозволяти їх використання, зміну, переробку, адаптацію, інтеграцію або інше використання в межах Замовлення.

11. Сторонні сервіси, AI-інструменти, безпека та доступи

11.1. Виконавець може використовувати або налаштовувати Сторонні компоненти та сторонні сервіси лише в межах, необхідних для виконання відповідного Замовлення.

11.2. Клієнт розуміє, що робота вебсайтів, програмного забезпечення, інтеграцій, API, хостингів, доменів, CRM, CMS, платіжних систем, поштових сервісів, аналітичних систем, AI-сервісів та інших сторонніх сервісів залежить від правил, технічного стану, політик і доступності відповідних третіх осіб.

11.3. Якщо Клієнт передає Виконавцю логіни, паролі, ключі API, токени, доступи до серверів, хостингів, репозиторіїв або інших ресурсів, Клієнт підтверджує, що має право передавати такі доступи Виконавцю для виконання Замовлення.

11.4. Після завершення Замовлення Клієнт самостійно відповідає за зміну, відкликання або обмеження доступів, переданих Виконавцю, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

11.5. Якщо інше прямо не погоджено у Замовленні, Виконавець не надає послуги з кібербезпеки, penetration testing, аудиту захищеності, постійного моніторингу, резервного копіювання, аварійного відновлення або адміністрування інфраструктури після завершення Замовлення.

11.6. Виконавець може використовувати інструменти автоматизації, генерації коду, AI-інструменти або інші допоміжні технології, якщо це не суперечить погодженому Замовленню, законодавству України та обов’язкам щодо конфіденційності. Виконавець не зобов’язаний розкривати Клієнту внутрішні інструменти, методики або технічні процеси виконання Замовлення, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

11.7. Якщо Клієнт забороняє використання певних сторонніх сервісів, AI-інструментів, open-source компонентів, хмарних платформ або юрисдикцій обробки даних, така заборона має бути прямо зазначена у Замовленні до початку виконання Послуг.

12. Конфіденційність

12.1. Сторони зобов’язуються не розголошувати та не використовувати всупереч меті цього Договору конфіденційну інформацію, комерційну таємницю, внутрішні документи, доступи, паролі, ключі API, технічні рішення, архітектуру систем, бізнес-показники, стратегії, кошториси, вихідний код, бази даних та інші відомості, отримані одна від одної у зв’язку з укладенням і виконанням цього Договору.

12.2. Обов’язок щодо конфіденційності не поширюється на інформацію, яка:

є або стала загальнодоступною не з вини Сторони, яка її отримала;
була правомірно отримана від третьої особи без обов’язку зберігати її в таємниці;
підлягає розкриттю відповідно до вимог закону, судового рішення або обов’язкового припису компетентного органу;
була самостійно розроблена Стороною без використання конфіденційної інформації іншої Сторони.

12.3. У разі необхідності розкриття інформації на виконання вимог закону Сторона, яка розкриває інформацію, за можливості завчасно повідомляє про це іншу Сторону.

12.4. Обов’язки, передбачені цим розділом, діють протягом строку дії цього Договору та протягом 3 років після його припинення, якщо інший строк не погоджений Сторонами або не випливає із закону чи суті відповідної інформації.

13. Персональні дані

13.1. Питання обробки персональних даних регулюються цим Договором, Політикою конфіденційності та захисту персональних даних, а також законодавством України про захист персональних даних.

13.2. Акцептуючи цей Договір, Клієнт підтверджує, що до моменту Акцепту ознайомився або мав можливість ознайомитися з відповідною Політикою конфіденційності та захисту персональних даних.

13.3. Виконавець обробляє персональні дані у межах, необхідних для укладення, виконання та припинення цього Договору, здійснення розрахунків, ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку, комунікації з Клієнтом та виконання інших обов’язків, передбачених законодавством України.

13.4. Якщо Клієнт передає Виконавцю персональні дані третіх осіб, Клієнт гарантує наявність належних правових підстав для такої передачі та обробки, а також виконання обов’язку щодо повідомлення відповідних суб’єктів персональних даних у випадках, передбачених законом.

13.5. Якщо в межах Замовлення Виконавець отримує доступ до персональних даних, баз даних, CRM, CMS, акаунтів або інших систем Клієнта, Виконавець обробляє такі дані виключно в межах, необхідних для виконання відповідного Замовлення, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

13.6. Якщо виконання Замовлення потребує використання сторонніх сервісів, хостингів, хмарних платформ, репозиторіїв, аналітичних систем або інших інструментів, Клієнт розуміє та погоджується, що дані можуть оброблятися відповідними третіми особами згідно з їх власними умовами та політиками, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

13.7. Після завершення Замовлення Виконавець має право зберігати документи, листування, звіти, облікові та податкові документи, а також інші матеріали в обсязі та протягом строків, необхідних для підтвердження виконання Договору, захисту прав Виконавця та виконання вимог законодавства України.

14. Відповідальність Сторін

14.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України, цим Договором та відповідним Замовленням.

14.2. Виконавець не несе відповідальності за ненадання або неналежне надання Послуг, якщо це сталося внаслідок дій або бездіяльності Клієнта, зокрема через ненадання або несвоєчасне надання необхідних матеріалів, даних, погоджень, доступів, повноважень, резервних копій, ТЗ чи інструкцій, а також через надання недостовірної або незаконної інформації.

14.3. Якщо інше прямо не встановлено Замовленням, Виконавець зобов’язується докладати належних професійних зусиль для надання Послуг, але не гарантує досягнення Клієнтом конкретного комерційного, фінансового, технічного, рекламного, маркетингового, репутаційного чи іншого результату, якщо такий гарантований результат прямо не погоджений Сторонами у письмовій або електронній формі.

14.4. Виконавець не гарантує безперервну, безпомилкову або абсолютно захищену роботу Програмного продукту, вебсайту, інтеграції чи іншого Результату Послуг, якщо така гарантія прямо не погоджена Сторонами у відповідному Замовленні.

14.5. Виконавець не несе відповідальності за:

зміни правил, алгоритмів, політик, інтерфейсів, тарифів, API, технічної роботи або доступності сторонніх сервісів, платформ, CMS, CRM, маркетплейсів, хостинг-провайдерів, реєстраторів доменних імен, платіжних систем, поштових сервісів та інших третіх осіб;
блокування, обмеження, видалення або втрату акаунтів, сервісів, доменів, контенту, баз даних або доступів, якщо це сталося не з вини Виконавця;
збої у роботі мережі Інтернет, сервісів зв’язку, електроживлення, зовнішніх програмних продуктів, платформ і сервісів, які не контролюються Виконавцем;
наслідки використання Клієнтом Результату Послуг усупереч рекомендаціям Виконавця, умовам Замовлення або законодавству;
наслідки самостійного редагування, зміни, доопрацювання або втручання Клієнта чи третіх осіб у Результат Послуг після його передання;
втрату даних, файлів, налаштувань або доступів, якщо Клієнт не забезпечив належне резервне копіювання, а обов’язок Виконавця щодо резервного копіювання не був прямо погоджений у Замовленні;
претензії, штрафи, блокування або інші наслідки, спричинені діяльністю Клієнта, змістом його продукту, товарів, послуг, реклами, контенту або бізнес-моделі.

14.6. Сторона, яка надала іншій Стороні матеріали, дані, доступи, контент, бази, зображення, відео, тексти, торговельні марки, програмний код або інші об’єкти, відповідає за правомірність їх використання та самостійно несе ризики претензій третіх осіб, пов’язаних із порушенням прав інтелектуальної власності, захисту персональних даних, комерційної таємниці чи інших вимог закону, якщо інше прямо не доведено.

14.7. Сукупна відповідальність Виконавця за конкретним Замовленням у будь-якому разі не може перевищувати суму фактично сплачених Клієнтом коштів за відповідне Замовлення, за яким заявлено вимогу, крім випадків умислу, грубої необережності, а також випадків, коли інше прямо передбачено імперативними нормами законодавства України.

14.8. Положення цього розділу застосовуються з урахуванням характеру Послуг, умов конкретного Замовлення та імперативних прав Клієнта, якщо він є Споживачем.

15. Заборонені та ризикові замовлення

15.1. Клієнт гарантує, що Послуги та Результати Послуг не будуть використовуватися для незаконної діяльності, порушення прав третіх осіб, обходу технічних засобів захисту, несанкціонованого доступу, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, шахрайства, фішингу, спаму, незаконної обробки персональних даних або іншої діяльності, забороненої законодавством України чи правилами відповідних платформ.

15.2. Виконавець має право відмовитися від прийняття до виконання або припинити виконання Замовлення, якщо у Виконавця є обґрунтовані підстави вважати, що таке Замовлення або діяльність Клієнта є незаконними, порушують права третіх осіб, санкційні обмеження, правила сторонніх сервісів або можуть завдати шкоди діловій репутації Виконавця.

15.3. У разі припинення Замовлення з підстав, передбачених цим розділом, Клієнт зобов’язаний оплатити фактично надані Послуги, виконані етапи та витрати Виконавця, понесені до моменту припинення.

16. Форс-мажорні обставини

16.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором на час дії форс-мажорних обставин, якщо такі обставини безпосередньо вплинули на можливість виконання відповідного зобов’язання.

16.2. Під форс-мажорними обставинами Сторони розуміють надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язання, зокрема війну, бойові дії, терористичні акти, блокади, пожежі, повені, землетруси, епідемії, масові кібератаки, тривалі аварійні відключення електроенергії чи зв’язку, рішення органів державної влади або інші обставини, що не залежать від волі Сторін.

16.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу Сторону у розумний строк після того, як їй стало відомо про такі обставини та їх вплив на виконання зобов’язань.

16.4. Належним підтвердженням форс-мажорних обставин є документи, видані компетентними органами, або інші допустимі й належні докази відповідно до законодавства України.

16.5. Строк виконання зобов’язань за цим Договором продовжується на період дії форс-мажорних обставин та на розумний строк, необхідний для відновлення виконання.

17. Строк дії Договору, призупинення та припинення

17.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його Акцепту Клієнтом і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань, якщо інше не встановлено цим Договором, Замовленням або законом.

17.2. Цей Договір або окреме Замовлення можуть бути припинені:

за взаємною згодою Сторін;
в односторонньому порядку у випадках, передбачених цим Договором, Замовленням або законодавством України;
у зв’язку з укладенням між Сторонами окремого письмового двостороннього договору, який врегульовує відповідні правовідносини.

17.3. Клієнт має право відмовитися від подальшого отримання Послуг повністю або частково, письмово чи електронно повідомивши про це Виконавця. У такому разі Клієнт зобов’язаний оплатити фактично надані на дату припинення Послуги, фактично виконані етапи, а також документально підтверджені або об’єктивно понесені витрати Виконавця, пов’язані з виконанням відповідного Замовлення, якщо інше не випливає з імперативних норм законодавства України.

17.4. Якщо сума попередньої оплати перевищує вартість фактично наданих Послуг та витрат, що підлягають компенсації відповідно до пункту 17.3 цього Договору, невикористаний залишок підлягає поверненню Клієнту протягом 10 банківських днів з дати узгодження остаточного розрахунку або з дати припинення відповідного Замовлення, якщо інший строк не погоджений Сторонами та не суперечить закону.

17.5. Виконавець має право відмовитися від подальшого надання Послуг або призупинити їх надання, письмово чи електронно повідомивши Клієнта, якщо Клієнт істотно порушує цей Договір або Замовлення, зокрема у разі прострочення оплати, ненадання необхідних матеріалів або доступів, надання недостовірної інформації, незаконності переданих матеріалів або вчинення дій, що унеможливлюють належне виконання Замовлення.

17.6. Якщо Виконавець припиняє виконання Замовлення не з вини Клієнта, Виконавець повертає Клієнту невикористану частину попередньої оплати, якщо така є, протягом 10 банківських днів з дати остаточного розрахунку, якщо інше не погоджено Сторонами.

17.7. Припинення цього Договору або окремого Замовлення не впливає на чинність положень щодо оплати, відповідальності, конфіденційності, персональних даних, інтелектуальної власності, вирішення спорів та інших положень, які за своєю природою мають діяти після припинення Договору.

18. Особливі умови для Споживачів

18.1. Якщо Клієнт є Споживачем, на правовідносини Сторін додатково поширюються імперативні норми законодавства України про захист прав споживачів.

18.2. До моменту Акцепту Споживачу надається доступ до інформації про Виконавця, його контактні дані, загальний опис Послуг, порядок їх замовлення, ціну або спосіб її визначення, порядок оплати, порядок приймання Послуг, а також до тексту цього Договору та інших документів, які підлягають доведенню до відома Споживача згідно із законодавством України.

18.3. Будь-яке положення цього Договору, яке у конкретному випадку може тлумачитися як таке, що звужує обсяг прав Споживача порівняно з обсягом прав, гарантованих законом, застосовується лише в частині, що не суперечить імперативним нормам законодавства України.

18.4. Споживач має право звернутися до Виконавця з претензією, заявою або скаргою за контактними даними, зазначеними в цьому Договорі. Виконавець розглядає такі звернення у розумний строк з урахуванням характеру Послуг та змісту звернення.

18.5. Якщо Споживач замовляє індивідуально налаштовані, персоналізовані або спеціально створені для нього цифрові чи програмні результати, порядок відмови від таких Послуг, повернення коштів і компенсації фактично виконаних робіт визначається цим Договором, конкретним Замовленням та імперативними нормами законодавства України.

19. Вирішення спорів

19.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

19.2. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв’язку з укладенням, виконанням, тлумаченням, зміною чи припиненням цього Договору, Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

19.3. Якщо Сторони не дійшли згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню у судовому порядку згідно з правилами юрисдикції та підсудності, встановленими процесуальним законодавством України.

20. Інші умови

20.1. Сторони несуть відповідальність за правильність наданих ними реквізитів, контактних даних, адрес електронної пошти, номерів телефонів, ідентифікаторів у месенджерах та інших відомостей і зобов’язуються своєчасно повідомляти одна одну про їх зміну.

20.2. Виконавець має право змінювати умови цієї Публічної оферти шляхом розміщення нової редакції на Сайті Виконавця. Нова редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інша дата набрання чинності не зазначена у самій редакції.

20.3. До Замовлень, акцептованих Клієнтом до дати оприлюднення нової редакції Публічної оферти, застосовується редакція Договору, що діяла на момент Акцепту відповідного Замовлення, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

20.4. Якщо між Виконавцем та Клієнтом укладено окремий письмовий двосторонній договір про надання послуг, виконання робіт, створення програмного забезпечення, передання майнових прав інтелектуальної власності або інший договір, положення такого договору мають переважну силу над умовами цієї Публічної оферти у частині врегульованих ним питань.

20.5. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на дійсність і застосовність інших положень Договору. Відповідне положення підлягає тлумаченню або заміні у спосіб, який максимально відповідає первісній волі Сторін та вимогам закону.

20.6. Цей Договір і всі супутні документи складаються українською мовою. У разі наявності перекладу іншою мовою переважну силу має текст українською мовою.

20.7. Актуальна редакція цього Договору розміщується на Сайті Виконавця.

20.8. Остання редакція цього Договору діє з 14 червня 2026 року.

21. Реквізити Виконавця

21.1. Найменування: Фізична особа — підприємець Савицький Олег Артемович.

21.2. Податковий номер: 2574105050.

21.3. Адреса: 04050, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 103, кв. 25.

21.4. Банківські рахунки:

UA203052990000026009026207289 — українська гривня;
UA193052990000026004036217974 — євро;
UA263052990000026006046217025 — долари США.

21.5. Банк: КБ «ПРИВАТБАНК», м. Київ.

21.6. Телефон: +380932656882.

21.7. Адреса електронної пошти: o.s@digital-r-evolution.com.

Договір публічної оферти (приєднання) про надання послуг у сфері інформаційних технологій, комп’ютерного програмування та супутніх послуг