Маркетинг успешных компаний

×

Публичная оферта

Договор публичной оферты (присоединения) об оказании услуг в сфере информационных технологий, компьютерного программирования и сопутствующих услуг

Физическое лицо — предприниматель Савицкий Олег Артемович, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика 2574105050, далее — «Исполнитель», руководствуясь статьями 627, 628, 633, 634, 638–642, 901–907 Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «Об электронных документах и электронном документообороте», Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах», Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими актами законодательства Украины, предлагает неопределенному кругу физических лиц, физических лиц — предпринимателей и юридических лиц, далее — «Клиент», заключить настоящий договор публичной оферты об оказании услуг в сфере информационных технологий, компьютерного программирования и сопутствующих услуг, далее — «Договор», на изложенных ниже условиях.

Настоящий Договор устанавливает общие условия сотрудничества между Исполнителем и Клиентом. Конкретный вид, объем, сроки, этапность, стоимость, технические требования, порядок передачи результатов и другие индивидуальные условия оказания Услуг определяются в соответствующем Заказе.

Размещение настоящего Договора на Сайте Исполнителя является публичным предложением заключить договор на общих условиях, определенных настоящим Договором. Возникновение обязанности Исполнителя выполнить конкретный Заказ возможно только после согласования такого Заказа Исполнителем и его Акцепта Клиентом в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

Акцепт настоящей Публичной оферты осуществляется Клиентом в порядке, определенном настоящим Договором. С момента Акцепта настоящий Договор считается заключенным в письменной, в том числе электронной, форме.

Далее по тексту настоящего Договора Исполнитель и Клиент отдельно именуются «Сторона», а совместно — «Стороны».

1. Определение терминов

1.1. Клиент — физическое лицо, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, которое заказывает или намерено заказать у Исполнителя Услуги по настоящему Договору.

1.2. Потребитель — Клиент, являющийся физическим лицом и заказывающий Услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, независимой профессиональной деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

1.3. Услуги — услуги и/или работы в сфере информационных технологий, компьютерного программирования, разработки, доработки, настройки, тестирования, технической поддержки, администрирования, консультирования и другие сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем Клиенту в соответствии с настоящим Договором и конкретным Заказом.

К Услугам могут относиться, в частности, но не исключительно:

  • компьютерное программирование;
  • разработка, модификация, доработка, поддержка и тестирование программного обеспечения;
  • разработка веб-сайтов, веб-приложений, лендингов, отдельных веб-страниц, модулей, скриптов, интеграций, API и других программных компонентов;
  • настройка, интеграция и автоматизация информационных систем, CRM, CMS, облачных сервисов, платежных, аналитических, коммуникационных и других сторонних сервисов;
  • консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления, в частности по вопросам организации бизнес-процессов, операционного управления, планирования, оптимизации деятельности, внедрения цифровых инструментов, автоматизации и повышения эффективности управления;
  • технический аудит, диагностика, исправление ошибок, оптимизация, техническое консультирование и подготовка рекомендаций;
  • настройка хостинга, доменов, серверов, баз данных, резервного копирования, учетных записей и технической инфраструктуры;
  • подготовка технических заданий, спецификаций, документации, инструкций, технических описаний, отчетов и аналитических материалов;
  • UI/UX-дизайн, веб-дизайн, дизайн интерфейсов, если такие услуги прямо согласованы в Заказе;
  • обучение, консультации, техническое сопровождение и поддержка пользователей;
  • другие информационные, консультационные, технические, организационные или сопутствующие услуги, согласованные Сторонами.

1.4. Результат Услуг — любой материальный или нематериальный результат, созданный, подготовленный, настроенный, измененный, переданный или размещенный Исполнителем в рамках соответствующего Заказа, в частности программный код, веб-сайт, веб-приложение, модуль, скрипт, интеграция, база данных, дизайн-макет, техническая документация, настройки, отчет, консультационное заключение, инструкция или иной результат.

1.5. Программный продукт — компьютерная программа, программный код, веб-приложение, веб-сайт, модуль, скрипт, интеграция, API, база данных или иной объект, связанный с компьютерным программированием, созданный, измененный или доработанный в рамках соответствующего Заказа.

1.6. Исходный код — текст компьютерной программы или ее части в форме, пригодной для чтения, редактирования, модификации и дальнейшей разработки человеком с помощью соответствующих инструментов разработки.

1.7. Сторонние компоненты — программное обеспечение, библиотеки, фреймворки, CMS, плагины, шаблоны, шрифты, изображения, API, сервисы, лицензионные материалы, open-source компоненты, SaaS-сервисы, AI-сервисы и другие объекты третьих лиц, которые могут использоваться при оказании Услуг или входить в состав Результата Услуг.

1.8. Сайт Исполнителя — веб-сайт в сети Интернет по адресу: https://digital-r-evolution.com/, а также другие веб-страницы Исполнителя, на которых может быть размещена настоящая Публичная оферта, информация об Услугах, контактные данные или связанные документы.

1.9. Заказ — согласованный Сторонами документ, счет, инвойс, коммерческое предложение, техническое задание, заявка, электронная переписка, сообщение в мессенджере, CRM-системе, системе электронного документооборота, системе управления проектами или иное сообщение, из которого можно установить Стороны, содержание договоренностей и индивидуальные условия конкретного заказа.

1.10. Техническое задание / ТЗ — документ, описание, сообщение, таблица, макет, спецификация, перечень требований, пользовательских сценариев, функций или задач, согласованных Сторонами для выполнения конкретного Заказа.

1.11. Счет / Инвойс — документ, сформированный Исполнителем, который может определять наименование Услуг, их стоимость, порядок, срок и валюту оплаты, этапность, реквизиты Исполнителя и другие условия соответствующего Заказа.

1.12. Акцепт — полное, безусловное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Публичной оферты и соответствующего Заказа одним или несколькими способами, предусмотренными разделом 3 настоящего Договора.

1.13. Документ об оказанных услугах — акт, акт-отчет, отчет, инвойс, счет, электронный документ, сообщение или иной документ в бумажной или электронной форме, который подтверждает факт, содержание, объем, дату или период и стоимость фактически оказанных Услуг.

1.14. Рабочий день — любой день, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных/нерабочих дней в Украине, если иное прямо не согласовано Сторонами.

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в соответствии с согласованным Заказом, а Клиент обязуется принять и оплатить такие Услуги на условиях настоящего Договора, соответствующего Заказа и законодательства Украины.

2.2. Настоящий Договор имеет рамочный характер и определяет общие условия сотрудничества. Конкретные условия каждого отдельного Заказа согласовываются Сторонами отдельно.

2.3. В зависимости от содержания конкретного Заказа настоящий Договор может содержать элементы договора об оказании услуг, договора подряда, договора на выполнение опытно-конструкторских и технологических работ, договора о создании по заказу объекта права интеллектуальной собственности, договора о передаче имущественных прав интеллектуальной собственности и/или лицензионного договора.

2.4. Конкретный вид, объем, функциональные характеристики, сроки, порядок передачи Результата Услуг, порядок тестирования, критерии приемки, стоимость и порядок оплаты определяются в соответствующем Заказе.

2.5. Наличие настоящей Публичной оферты на Сайте Исполнителя само по себе не означает автоматического возникновения обязанности Исполнителя оказать какие-либо Услуги без согласования конкретного Заказа.

2.6. Исполнитель имеет право отказать в принятии конкретного Заказа к выполнению, если его выполнение является технически невозможным, незаконным, противоречит профессиональным стандартам Исполнителя, нарушает права третьих лиц, правила сторонних сервисов, санкционные ограничения или если Исполнитель не имеет фактической возможности выполнить такой Заказ в запрашиваемые сроки или в запрашиваемом объеме.

2.7. Услуги могут оказываться дистанционно, онлайн, по местонахождению Исполнителя, Клиента или в ином формате, согласованном Сторонами.

2.8. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, субподрядчиков, специалистов и иных исполнителей, если иное прямо не согласовано Сторонами в Заказе. Привлечение таких лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Клиентом за надлежащее исполнение обязательств в пределах, определенных настоящим Договором и законодательством Украины.

2.9. Если в рамках Заказа Исполнитель оказывает консультации по вопросам коммерческой деятельности и управления, такие Услуги имеют консультационный, информационный, аналитический и/или организационно-рекомендательный характер и не означают передачу Исполнителю функций органа управления Клиента, полномочий должностного лица Клиента или права принимать обязательные управленческие решения от имени Клиента, если иное прямо не согласовано Сторонами и не противоречит законодательству Украины.

3. Порядок заключения Договора и Акцепт

3.1. Конкретный Заказ считается согласованным после его подтверждения Исполнителем путем направления счета, инвойса, коммерческого предложения, письменного или электронного подтверждения, подписания соответствующего документа или иным способом, позволяющим установить волю Исполнителя принять Заказ к выполнению.

3.2. Акцепт настоящего Договора и соответствующего Заказа может быть осуществлен Клиентом одним или несколькими из следующих способов:

  1. оплатой счета или инвойса Исполнителя полностью или частично;
  2. письменным или электронным подтверждением Заказа средствами электронной связи, включая электронную почту, мессенджер, CRM-систему, систему электронного документооборота или иной согласованный канал связи;
  3. заполнением и отправкой формы заказа на Сайте Исполнителя с активным подтверждением ознакомления с условиями настоящего Договора, если такая техническая возможность реализована на Сайте;
  4. подписанием Сторонами заявки, инвойса, акта, технического задания или иного документа, содержащего ссылку на настоящий Договор или позволяющего установить, что он заключается на условиях настоящей Публичной оферты;
  5. совершением иных действий, которые в соответствии с содержанием настоящей Публичной оферты, согласованного Заказа или обычаев делового оборота свидетельствуют о принятии Клиентом условий Договора.

3.3. Лицо, осуществляющее Акцепт от имени юридического лица, физического лица — предпринимателя или иного лица, подтверждает наличие у него надлежащих полномочий на заключение настоящего Договора и соответствующего Заказа. В случае отсутствия таких полномочий такое лицо самостоятельно несет риски и ответственность за последствия совершенных действий.

3.4. Предоставление Клиентом материалов, доступов, комментариев, исходных данных или согласований после Акцепта либо во исполнение согласованного Заказа подтверждает согласование технических и организационных условий оказания Услуг в соответствующей части, но само по себе не заменяет Акцепт, если иное прямо не следует из ранее согласованных действий Сторон.

3.5. С момента Акцепта настоящий Договор считается заключенным в письменной, в том числе электронной, форме и имеет юридическую силу договора, заключенного в письменной форме.

3.6. Каждый отдельный согласованный Заказ является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.7. В случае расхождений между условиями настоящего Договора и условиями конкретного Заказа преимущественную силу имеют условия соответствующего Заказа в части индивидуально согласованных условий.

4. Порядок заказа и оказания Услуг

4.1. Для надлежащего оказания Услуг Клиент обязан своевременно предоставить Исполнителю всю необходимую информацию, документы, материалы, доступы, исходные данные, контент, технические требования, согласования и другие сведения, объективно необходимые для выполнения соответствующего Заказа.

4.2. Клиент отвечает за полноту, достоверность, актуальность и правомерность предоставленных им данных, материалов, технических требований и доступов, а также за наличие у него всех необходимых прав на их использование.

4.3. Если Клиент просрочивает предоставление информации, материалов, согласований, доступов или обратной связи, сроки оказания Услуг продлеваются на период такой задержки и на разумный срок, необходимый Исполнителю для возобновления работ.

4.4. Если оказание Услуг зависит от доступа к сторонним платформам, сервисам, хостингу, доменам, репозиториям, CRM, CMS, серверам, базам данных, платежным системам, почтовым сервисам, аналитическим системам, аккаунтам или другим ресурсам, Клиент обеспечивает надлежащий и законный доступ к ним либо отдельно поручает Исполнителю совершить соответствующие действия.

4.5. Клиент самостоятельно обеспечивает резервное копирование своих данных, материалов, файлов, баз данных, сайтов, учетных записей и иной информации до предоставления Исполнителю доступа к соответствующим ресурсам, если иное прямо не согласовано Сторонами в Заказе.

4.6. Услуги, связанные с оплатой сторонних сервисов, доменов, хостинга, серверов, SaaS-подписок, лицензий, API, плагинов, шаблонов, шрифтов, изображений, сертификатов, платежных систем или иных расходов третьих лиц, оплачиваются Клиентом отдельно, если иное прямо не согласовано Сторонами в Заказе.

4.7. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг в случае просрочки оплаты, непредоставления Клиентом необходимых материалов, доступов или согласований, а также в иных случаях существенного нарушения Клиентом настоящего Договора или Заказа. В таком случае сроки исполнения обязательств Исполнителя соответственно сдвигаются на период приостановления и на разумный срок для возобновления оказания Услуг.

4.8. Если Клиент предоставляет Исполнителю материалы, принадлежащие третьим лицам или содержащие объекты права интеллектуальной собственности, персональные данные, коммерческую тайну или иную охраняемую законом информацию, Клиент гарантирует наличие у него надлежащих правовых оснований для такого предоставления и использования в рамках исполнения настоящего Договора.

4.9. Если Клиент требует выполнения действий, которые могут привести к потере данных, нарушению работы веб-сайта, программного продукта, сервера, аккаунта, интеграции или иного ресурса, Исполнитель имеет право потребовать письменного или электронного подтверждения такого действия Клиентом и/или создания резервной копии до начала выполнения соответствующих действий.

5. Техническое задание, изменение объема и дополнительные работы

5.1. Если для выполнения Заказа необходимо Техническое задание, оно согласовывается Сторонами в письменной или электронной форме.

5.2. ТЗ может быть изложено в отдельном документе, инвойсе, коммерческом предложении, переписке, таблице, задачах в системе управления проектами, сообщениях в мессенджере или иной форме, позволяющей установить содержание согласованных требований.

5.3. Если в процессе выполнения Заказа Клиент инициирует изменение функциональности, дизайна, архитектуры, технических требований, интеграций, логики работы, объема или сроков, такие изменения считаются дополнительными работами/услугами, если они выходят за пределы первоначально согласованного Заказа.

5.4. Дополнительные работы выполняются после согласования Сторонами их содержания, сроков и стоимости, если иное прямо не согласовано Сторонами.

5.5. Если Заказ не содержит детального ТЗ, Исполнитель оказывает Услуги исходя из информации, предоставленной Клиентом, обычного назначения соответствующих Услуг, профессионального опыта Исполнителя и согласованных Сторонами целей. В таком случае отсутствие в Результате Услуг функций, которые прямо не были согласованы Сторонами, не считается недостатком.

5.6. Устные договоренности, комментарии, идеи или пожелания Клиента считаются обязательными для Исполнителя только после их подтверждения в письменной или электронной форме и согласования влияния таких изменений на сроки, стоимость и объем Заказа, если соответствующее влияние имеет место.

5.7. Если Клиент не согласовывает промежуточные результаты, не предоставляет комментарии или не отвечает на запросы Исполнителя более 10 рабочих дней, Исполнитель имеет право приостановить выполнение Заказа или считать соответствующий промежуточный результат согласованным, если о таком последствии Клиент был уведомлен электронным сообщением.

6. Стоимость Услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуг, порядок, сроки, валюта и условия оплаты определяются в соответствующем Заказе, счете, инвойсе, коммерческом предложении или ином согласованном Сторонами документе либо электронном сообщении.

6.2. Оплата осуществляется в безналичной форме путем перечисления средств на банковский счет Исполнителя или иным способом, прямо согласованным Сторонами и не запрещенным законодательством Украины.

6.3. Если иное прямо не указано в Заказе или счете, стоимость Услуг определяется в соответствии с фактическим налоговым статусом Исполнителя на дату выставления счета. Если Исполнитель не является плательщиком НДС, стоимость Услуг указывается без НДС.

6.4. Если иное не согласовано Сторонами, Исполнитель имеет право работать на условиях предоплаты, поэтапной оплаты и/или постоплаты отдельных этапов Услуг.

6.5. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на банковский счет Исполнителя.

6.6. Все банковские комиссии, комиссии платежных систем, расходы на конвертацию валюты и другие расходы, связанные с переводом средств со стороны Клиента, несет Клиент, если иное прямо не согласовано Сторонами.

6.7. Если иное не согласовано в Заказе, просрочка оплаты предоставляет Исполнителю право приостановить оказание Услуг, отложить передачу Результата Услуг, ограничить доступ к промежуточным материалам или приостановить иные действия, связанные с соответствующим Заказом, до полного погашения задолженности.

6.8. Последствия просрочки оплаты, включая неустойку, проценты, компенсацию расходов или другие платежи, применяются в случаях и размере, прямо согласованных Сторонами в Заказе или предусмотренных законодательством Украины.

6.9. Если Клиент осуществляет оплату через третье лицо, такой платеж считается оплатой за Клиента только при условии возможности идентифицировать соответствующий Заказ и отсутствия правовых ограничений на принятие такого платежа.

7. Документальное оформление и приемка Услуг

7.1. После оказания Услуг полностью или отдельного этапа Услуг Исполнитель имеет право направить Клиенту Документ об оказанных услугах через согласованный канал связи, систему электронного документооборота, электронную почту, CRM-систему, мессенджер или иным согласованным способом.

7.2. Документ об оказанных услугах может быть составлен в бумажной или электронной форме. Отдельный акт оказанных услуг не является обязательным, если иное прямо не согласовано Сторонами в Заказе или если обязательность такого акта прямо не следует из законодательства Украины.

7.3. В случаях, разрешенных законодательством Украины, Документ об оказанных услугах может быть сформирован Исполнителем без реквизитов со стороны Клиента при условии, что такой документ содержит дату или период оказания Услуг, содержание, объем, стоимость и другие необходимые реквизиты.

7.4. Если счет или инвойс одновременно содержит сведения о фактически оказанных Услугах, в частности дату или период их оказания, содержание, объем и стоимость, и соответствует требованиям законодательства Украины к соответствующему документу, такой счет или инвойс может одновременно выполнять функцию Документа об оказанных услугах.

7.5. Если Результатом Услуг является Программный продукт или его часть, передача Результата может осуществляться путем:

  • предоставления доступа к репозиторию;
  • передачи архива, файлов, ссылки для загрузки;
  • размещения Результата на хостинге, сервере или ином ресурсе;
  • передачи доступа к административной панели, тестовой или production-среде;
  • предоставления отчета, инструкции или иного подтверждения выполнения;
  • иным согласованным Сторонами способом.

7.6. Клиент обязан в течение 5 рабочих дней с даты получения Документа об оказанных услугах или сообщения о готовности Результата Услуг предоставить Исполнителю мотивированные письменные или электронные возражения, если он считает, что Услуги оказаны не в полном объеме, с нарушением сроков, содержания, ТЗ или согласованных характеристик.

7.7. Возражения Клиента должны быть конкретными, обоснованными и содержать описание недостатков, ссылку на соответствующий пункт Заказа или ТЗ, а также материалы, позволяющие воспроизвести соответствующую ошибку или несоответствие.

7.8. Если в срок, определенный пунктом 7.6 настоящего Договора, Клиент не предоставил мотивированные возражения, Услуги и/или соответствующий Результат Услуг считаются принятыми Клиентом без замечаний для целей договорных отношений между Сторонами.

7.9. Если Клиент направил мотивированные возражения в установленный срок, Стороны добросовестно рассматривают их и согласовывают дальнейшие действия в разумный срок. Часть Услуг, по которой возражения не заявлены, считается принятой.

7.10. Не считаются недостатками Услуг или Результата Услуг:

  • требования, которые не были прямо согласованы в Заказе или ТЗ;
  • субъективное непринятие дизайна, интерфейса, структуры или способа реализации, если они соответствуют согласованному Заказу;
  • ошибки, вызванные действиями или бездействием Клиента, третьих лиц, сторонних сервисов, хостинга, CMS, плагинов, API или изменениями в таких сервисах;
  • последствия самостоятельного вмешательства Клиента или третьих лиц в код, настройки, инфраструктуру или учетные записи;
  • отсутствие функциональности, которая не была включена в согласованный объем Заказа;
  • несовместимость с устаревшими браузерами, устройствами, операционными системами или сервисами, если поддержка таких сред прямо не была согласована в Заказе.

7.11. Если характер Услуг допускает наличие скрытых недостатков, которые не могли быть разумно выявлены при первичной приемке, Клиент имеет право сообщить о них Исполнителю в течение разумного срока после их выявления, но не позднее 14 календарных дней с даты приемки соответствующего Результата Услуг, если иной срок не согласован в Заказе или не установлен императивными нормами законодательства Украины.

7.12. Устранение скрытых недостатков осуществляется только в части, в которой такие недостатки возникли по вине Исполнителя и относятся к согласованному объему Заказа. Исправление последствий вмешательства Клиента или третьих лиц, изменений сторонних сервисов, обновлений CMS, плагинов, API, хостинга или других внешних факторов является дополнительными Услугами, если иное не согласовано Сторонами.

7.13. Переписка Сторон, отчеты, согласования, электронные сообщения, записи в CRM, счета, инвойсы, технические задания, комментарии в системах управления проектами, репозиториях и другие документы или сообщения, позволяющие установить Стороны, содержание договоренности и/или содержание хозяйственной операции, имеют юридическую силу и могут использоваться как доказательства заключения, исполнения, изменения, толкования или прекращения настоящего Договора.

8. Деплой, тестирование, поддержка и эксплуатация

8.1. Если иное прямо не согласовано в Заказе, Исполнитель не обязан осуществлять развертывание Результата Услуг в production-среде, миграцию данных, администрирование серверов, постоянный мониторинг, поддержку после запуска, резервное копирование или аварийное восстановление.

8.2. Если Заказ предусматривает развертывание Результата Услуг в production-среде, Клиент обязан до начала такого развертывания обеспечить актуальные резервные копии и предоставить все необходимые доступы, согласования и техническую информацию.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за временную недоступность веб-сайта, сервиса, интеграции или иного ресурса во время технических работ, обновлений, миграции, настройки, тестирования или развертывания, если такая недоступность является объективным следствием соответствующих работ и не вызвана умышленными действиями Исполнителя.

8.4. Техническая поддержка после приемки Результата Услуг предоставляется только в случае ее прямого согласования в Заказе или отдельном договоре.

8.5. Если Клиент самостоятельно или через третьих лиц изменяет код, настройки, инфраструктуру, базы данных, CMS, плагины, шаблоны или сторонние сервисы после передачи Результата Услуг, Исполнитель не несет ответственности за последствия таких изменений.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

  1. оказывать Услуги надлежащим образом, добросовестно и в объеме, согласованном Сторонами;
  2. сообщать Клиенту об обстоятельствах, существенно препятствующих надлежащему оказанию Услуг;
  3. в пределах разумного и согласованного объема предоставлять Клиенту информацию о ходе выполнения Заказа;
  4. оформлять Документы об оказанных услугах в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором, Заказом и законодательством Украины;
  5. соблюдать требования конфиденциальности и защиты информации, полученной от Клиента, в рамках настоящего Договора.

9.2. Исполнитель имеет право:

  1. получать от Клиента все необходимые для оказания Услуг материалы, сведения, доступы, технические требования и согласования;
  2. привлекать третьих лиц к выполнению отдельных задач;
  3. приостанавливать оказание Услуг в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
  4. требовать своевременной и полной оплаты Услуг;
  5. отказаться от выполнения незаконных, технически невозможных, опасных или нарушающих права третьих лиц задач Клиента;
  6. размещать информацию о факте сотрудничества с Клиентом, название проекта, логотип, общее описание оказанных Услуг и результаты кейса исключительно с предварительного согласия Клиента или в иных случаях, прямо разрешенных законодательством Украины.

9.3. Клиент обязуется:

  1. своевременно предоставлять достоверные данные, материалы, согласования, доступы, ТЗ и иную информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг;
  2. не препятствовать Исполнителю в надлежащем выполнении Заказа;
  3. своевременно оплачивать Услуги;
  4. принимать надлежащим образом оказанные Услуги и Результаты Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
  5. обеспечить законность и правомерность использования всех предоставленных Исполнителю материалов, данных, технических требований и доступов;
  6. обеспечить резервное копирование своих данных, сайтов, баз данных, файлов и технической инфраструктуры, если иное прямо не входит в объем Заказа;
  7. воздерживаться от неправомерных действий, которые могут причинить вред деловой репутации Исполнителя или нарушить права третьих лиц.

9.4. Клиент имеет право:

  1. получать Услуги в согласованном объеме и в согласованные сроки с учетом условий настоящего Договора и Заказа;
  2. получать информацию о ходе оказания Услуг в разумном объеме;
  3. предоставлять мотивированные замечания относительно Услуг или Результата Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
  4. требовать устранения недостатков в части, прямо согласованной Сторонами, если такие недостатки возникли по вине Исполнителя и были надлежащим образом доказаны.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все личные неимущественные права интеллектуальной собственности на объекты, созданные при оказании Услуг, принадлежат их авторам в порядке, установленном законодательством Украины.

10.2. Если иное прямо не согласовано Сторонами в Заказе или отдельном письменном либо электронном документе, имущественные права интеллектуальной собственности на специально созданный и полностью оплаченный Клиентом конечный Результат Услуг переходят к Клиенту с момента полной оплаты соответствующего Заказа в части такого Результата.

10.3. До момента полной оплаты соответствующего Заказа Клиент не имеет права использовать Результат Услуг сверх пределов, объективно необходимых для его просмотра, тестирования, согласования или приемки, если иное прямо не согласовано Сторонами.

10.4. Если Заказ предусматривает создание Программного продукта, к Клиенту переходят имущественные права интеллектуальной собственности только на те части Программного продукта, которые были специально созданы Исполнителем в рамках соответствующего Заказа и полностью оплачены Клиентом.

10.5. Если иное прямо не согласовано Сторонами, передача имущественных прав интеллектуальной собственности охватывает право использования Результата Услуг, право разрешать его использование, право препятствовать неправомерному использованию, а также иные имущественные права, предусмотренные законодательством Украины, на весь срок действия таких прав и на территории всех стран мира.

10.6. Если иное прямо не согласовано Сторонами, вознаграждение за передачу имущественных прав интеллектуальной собственности включено в стоимость соответствующего Заказа и не требует отдельной оплаты.

10.7. К Клиенту не переходят права на:

  • предварительные наработки, черновики, промежуточные варианты, рабочие материалы;
  • шаблоны, библиотеки, фреймворки, технические заготовки, общие модули, алгоритмы, методики, ноу-хау и инструменты Исполнителя;
  • универсальные решения, которые не были специально созданы исключительно для Клиента;
  • Сторонние компоненты;
  • внутренние процессы, методики, подходы и технические решения Исполнителя, которые могут повторно использоваться в других проектах.

10.8. Исходный код передается Клиенту только в случае, если это прямо предусмотрено Заказом или если передача такого кода объективно следует из характера согласованного Результата Услуг. Если передача Исходного кода не согласована, Исполнитель может передать Клиенту только настроенный, скомпилированный, размещенный или иным образом готовый к использованию Результат Услуг.

10.9. Если в Результат Услуг включаются предварительные наработки, шаблоны, библиотеки, общие модули, фреймворки, open-source компоненты или иные Сторонние компоненты, Клиент получает право пользования ими только в объеме, необходимом для использования соответствующего Результата Услуг, и с учетом условий соответствующих лицензий.

10.10. Правовой режим Сторонних компонентов определяется условиями соответствующих лицензий, правил сервисов или правообладателей. Исполнитель не передает Клиенту больше прав, чем имеет сам или чем прямо допускается условиями соответствующей лицензии.

10.11. Клиент понимает, что некоторые open-source лицензии могут содержать специальные условия относительно раскрытия исходного кода, сохранения уведомлений об авторских правах, предоставления текста лицензии или иных ограничений. Если Клиент имеет специальные требования относительно запрета или ограничения использования определенных open-source или copyleft-компонентов, такие требования должны быть прямо согласованы в Заказе до начала выполнения соответствующих Услуг.

10.12. Клиент самостоятельно отвечает за соблюдение условий использования Сторонних компонентов после передачи Результата Услуг, если иное прямо не согласовано Сторонами.

10.13. Клиент предоставляет Исполнителю право на использование товарных знаков, фирменного стиля, текстов, изображений, видео, баз данных, аккаунтов, доступов и иных материалов Клиента исключительно в пределах, необходимых для надлежащего оказания Услуг по настоящему Договору.

10.14. Если Клиент передает Исполнителю программный код, дизайн, тексты, изображения, базы данных или иные материалы третьих лиц, Клиент гарантирует, что имеет право передавать такие материалы Исполнителю и разрешать их использование, изменение, переработку, адаптацию, интеграцию или иное использование в рамках Заказа.

11. Сторонние сервисы, AI-инструменты, безопасность и доступы

11.1. Исполнитель может использовать или настраивать Сторонние компоненты и сторонние сервисы только в пределах, необходимых для выполнения соответствующего Заказа.

11.2. Клиент понимает, что работа веб-сайтов, программного обеспечения, интеграций, API, хостингов, доменов, CRM, CMS, платежных систем, почтовых сервисов, аналитических систем, AI-сервисов и других сторонних сервисов зависит от правил, технического состояния, политик и доступности соответствующих третьих лиц.

11.3. Если Клиент передает Исполнителю логины, пароли, ключи API, токены, доступы к серверам, хостингам, репозиториям или другим ресурсам, Клиент подтверждает, что имеет право передавать такие доступы Исполнителю для выполнения Заказа.

11.4. После завершения Заказа Клиент самостоятельно отвечает за изменение, отзыв или ограничение доступов, переданных Исполнителю, если иное прямо не согласовано Сторонами.

11.5. Если иное прямо не согласовано в Заказе, Исполнитель не оказывает услуги по кибербезопасности, penetration testing, аудиту защищенности, постоянному мониторингу, резервному копированию, аварийному восстановлению или администрированию инфраструктуры после завершения Заказа.

11.6. Исполнитель может использовать инструменты автоматизации, генерации кода, AI-инструменты или другие вспомогательные технологии, если это не противоречит согласованному Заказу, законодательству Украины и обязанностям по конфиденциальности. Исполнитель не обязан раскрывать Клиенту внутренние инструменты, методики или технические процессы выполнения Заказа, если иное прямо не согласовано Сторонами.

11.7. Если Клиент запрещает использование определенных сторонних сервисов, AI-инструментов, open-source компонентов, облачных платформ или юрисдикций обработки данных, такой запрет должен быть прямо указан в Заказе до начала выполнения Услуг.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны обязуются не разглашать и не использовать вопреки цели настоящего Договора конфиденциальную информацию, коммерческую тайну, внутренние документы, доступы, пароли, ключи API, технические решения, архитектуру систем, бизнес-показатели, стратегии, сметы, исходный код, базы данных и другие сведения, полученные друг от друга в связи с заключением и исполнением настоящего Договора.

12.2. Обязанность по конфиденциальности не распространяется на информацию, которая:

  1. является или стала общедоступной не по вине Стороны, которая ее получила;
  2. была правомерно получена от третьего лица без обязанности сохранять ее в тайне;
  3. подлежит раскрытию в соответствии с требованиями закона, судебного решения или обязательного предписания компетентного органа;
  4. была самостоятельно разработана Стороной без использования конфиденциальной информации другой Стороны.

12.3. В случае необходимости раскрытия информации во исполнение требований закона Сторона, раскрывающая информацию, по возможности заранее уведомляет об этом другую Сторону.

12.4. Обязанности, предусмотренные настоящим разделом, действуют в течение срока действия настоящего Договора и в течение 3 лет после его прекращения, если иной срок не согласован Сторонами или не следует из закона либо существа соответствующей информации.

13. Персональные данные

13.1. Вопросы обработки персональных данных регулируются настоящим Договором, Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, а также законодательством Украины о защите персональных данных.

13.2. Акцептуя настоящий Договор, Клиент подтверждает, что до момента Акцепта ознакомился или имел возможность ознакомиться с соответствующей Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных.

13.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные в пределах, необходимых для заключения, исполнения и прекращения настоящего Договора, осуществления расчетов, ведения бухгалтерского, налогового и управленческого учета, коммуникации с Клиентом и выполнения иных обязанностей, предусмотренных законодательством Украины.

13.4. Если Клиент передает Исполнителю персональные данные третьих лиц, Клиент гарантирует наличие надлежащих правовых оснований для такой передачи и обработки, а также выполнение обязанности по уведомлению соответствующих субъектов персональных данных в случаях, предусмотренных законом.

13.5. Если в рамках Заказа Исполнитель получает доступ к персональным данным, базам данных, CRM, CMS, аккаунтам или иным системам Клиента, Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно в пределах, необходимых для выполнения соответствующего Заказа, если иное прямо не согласовано Сторонами.

13.6. Если выполнение Заказа требует использования сторонних сервисов, хостингов, облачных платформ, репозиториев, аналитических систем или иных инструментов, Клиент понимает и соглашается, что данные могут обрабатываться соответствующими третьими лицами согласно их собственным условиям и политикам, если иное прямо не согласовано Сторонами.

13.7. После завершения Заказа Исполнитель имеет право хранить документы, переписку, отчеты, учетные и налоговые документы, а также иные материалы в объеме и в течение сроков, необходимых для подтверждения исполнения Договора, защиты прав Исполнителя и выполнения требований законодательства Украины.

14. Ответственность Сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность согласно законодательству Украины, настоящему Договору и соответствующему Заказу.

14.2. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг, если это произошло вследствие действий или бездействия Клиента, в частности из-за непредоставления или несвоевременного предоставления необходимых материалов, данных, согласований, доступов, полномочий, резервных копий, ТЗ или инструкций, а также из-за предоставления недостоверной или незаконной информации.

14.3. Если иное прямо не установлено Заказом, Исполнитель обязуется прилагать надлежащие профессиональные усилия для оказания Услуг, но не гарантирует достижение Клиентом конкретного коммерческого, финансового, технического, рекламного, маркетингового, репутационного или иного результата, если такой гарантированный результат прямо не согласован Сторонами в письменной или электронной форме.

14.4. Исполнитель не гарантирует непрерывную, безошибочную или абсолютно защищенную работу Программного продукта, веб-сайта, интеграции или иного Результата Услуг, если такая гарантия прямо не согласована Сторонами в соответствующем Заказе.

14.5. Исполнитель не несет ответственности за:

  1. изменения правил, алгоритмов, политик, интерфейсов, тарифов, API, технической работы или доступности сторонних сервисов, платформ, CMS, CRM, маркетплейсов, хостинг-провайдеров, регистраторов доменных имен, платежных систем, почтовых сервисов и иных третьих лиц;
  2. блокировку, ограничение, удаление или утрату аккаунтов, сервисов, доменов, контента, баз данных или доступов, если это произошло не по вине Исполнителя;
  3. сбои в работе сети Интернет, сервисов связи, электропитания, внешних программных продуктов, платформ и сервисов, которые не контролируются Исполнителем;
  4. последствия использования Клиентом Результата Услуг вопреки рекомендациям Исполнителя, условиям Заказа или законодательству;
  5. последствия самостоятельного редактирования, изменения, доработки или вмешательства Клиента либо третьих лиц в Результат Услуг после его передачи;
  6. утрату данных, файлов, настроек или доступов, если Клиент не обеспечил надлежащее резервное копирование, а обязанность Исполнителя по резервному копированию не была прямо согласована в Заказе;
  7. претензии, штрафы, блокировки или иные последствия, вызванные деятельностью Клиента, содержанием его продукта, товаров, услуг, рекламы, контента или бизнес-модели.

14.6. Сторона, предоставившая другой Стороне материалы, данные, доступы, контент, базы, изображения, видео, тексты, товарные знаки, программный код или другие объекты, отвечает за правомерность их использования и самостоятельно несет риски претензий третьих лиц, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности, защиты персональных данных, коммерческой тайны или иных требований закона, если иное прямо не доказано.

14.7. Совокупная ответственность Исполнителя по конкретному Заказу в любом случае не может превышать сумму фактически уплаченных Клиентом средств за соответствующий Заказ, по которому заявлено требование, кроме случаев умысла, грубой неосторожности, а также случаев, когда иное прямо предусмотрено императивными нормами законодательства Украины.

14.8. Положения настоящего раздела применяются с учетом характера Услуг, условий конкретного Заказа и императивных прав Клиента, если он является Потребителем.

15. Запрещенные и рисковые заказы

15.1. Клиент гарантирует, что Услуги и Результаты Услуг не будут использоваться для незаконной деятельности, нарушения прав третьих лиц, обхода технических средств защиты, несанкционированного доступа, распространения вредоносного программного обеспечения, мошенничества, фишинга, спама, незаконной обработки персональных данных или иной деятельности, запрещенной законодательством Украины либо правилами соответствующих платформ.

15.2. Исполнитель имеет право отказаться от принятия к выполнению или прекратить выполнение Заказа, если у Исполнителя есть обоснованные основания считать, что такой Заказ или деятельность Клиента являются незаконными, нарушают права третьих лиц, санкционные ограничения, правила сторонних сервисов или могут причинить вред деловой репутации Исполнителя.

15.3. В случае прекращения Заказа по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, Клиент обязан оплатить фактически оказанные Услуги, выполненные этапы и расходы Исполнителя, понесенные до момента прекращения.

16. Форс-мажорные обстоятельства

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору на время действия форс-мажорных обстоятельств, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на возможность исполнения соответствующего обязательства.

16.2. Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны понимают чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, объективно делающие невозможным исполнение обязательства, в частности войну, боевые действия, террористические акты, блокады, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, массовые кибератаки, длительные аварийные отключения электроэнергии или связи, решения органов государственной власти или иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

16.3. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, должна уведомить другую Сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств.

16.4. Надлежащим подтверждением форс-мажорных обстоятельств являются документы, выданные компетентными органами, или иные допустимые и надлежащие доказательства в соответствии с законодательством Украины.

16.5. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается на период действия форс-мажорных обстоятельств и на разумный срок, необходимый для возобновления исполнения.

17. Срок действия Договора, приостановление и прекращение

17.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не установлено настоящим Договором, Заказом или законом.

17.2. Настоящий Договор или отдельный Заказ могут быть прекращены:

  1. по взаимному согласию Сторон;
  2. в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Договором, Заказом или законодательством Украины;
  3. в связи с заключением между Сторонами отдельного письменного двустороннего договора, регулирующего соответствующие правоотношения.

17.3. Клиент имеет право отказаться от дальнейшего получения Услуг полностью или частично, письменно или электронно уведомив об этом Исполнителя. В таком случае Клиент обязан оплатить фактически оказанные на дату прекращения Услуги, фактически выполненные этапы, а также документально подтвержденные или объективно понесенные расходы Исполнителя, связанные с выполнением соответствующего Заказа, если иное не следует из императивных норм законодательства Украины.

17.4. Если сумма предварительной оплаты превышает стоимость фактически оказанных Услуг и расходов, подлежащих компенсации в соответствии с пунктом 17.3 настоящего Договора, неиспользованный остаток подлежит возврату Клиенту в течение 10 банковских дней с даты согласования окончательного расчета или с даты прекращения соответствующего Заказа, если иной срок не согласован Сторонами и не противоречит закону.

17.5. Исполнитель имеет право отказаться от дальнейшего оказания Услуг или приостановить их оказание, письменно или электронно уведомив Клиента, если Клиент существенно нарушает настоящий Договор или Заказ, в частности в случае просрочки оплаты, непредоставления необходимых материалов или доступов, предоставления недостоверной информации, незаконности переданных материалов или совершения действий, делающих невозможным надлежащее выполнение Заказа.

17.6. Если Исполнитель прекращает выполнение Заказа не по вине Клиента, Исполнитель возвращает Клиенту неиспользованную часть предварительной оплаты, если таковая имеется, в течение 10 банковских дней с даты окончательного расчета, если иное не согласовано Сторонами.

17.7. Прекращение настоящего Договора или отдельного Заказа не влияет на действие положений об оплате, ответственности, конфиденциальности, персональных данных, интеллектуальной собственности, разрешении споров и иных положений, которые по своей природе должны действовать после прекращения Договора.

18. Особые условия для Потребителей

18.1. Если Клиент является Потребителем, на правоотношения Сторон дополнительно распространяются императивные нормы законодательства Украины о защите прав потребителей.

18.2. До момента Акцепта Потребителю предоставляется доступ к информации об Исполнителе, его контактных данных, общему описанию Услуг, порядку их заказа, цене или способу ее определения, порядку оплаты, порядку приемки Услуг, а также к тексту настоящего Договора и другим документам, которые подлежат доведению до сведения Потребителя согласно законодательству Украины.

18.3. Любое положение настоящего Договора, которое в конкретном случае может толковаться как ограничивающее объем прав Потребителя по сравнению с объемом прав, гарантированных законом, применяется только в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Украины.

18.4. Потребитель имеет право обратиться к Исполнителю с претензией, заявлением или жалобой по контактным данным, указанным в настоящем Договоре. Исполнитель рассматривает такие обращения в разумный срок с учетом характера Услуг и содержания обращения.

18.5. Если Потребитель заказывает индивидуально настроенные, персонализированные или специально созданные для него цифровые либо программные результаты, порядок отказа от таких Услуг, возврата денежных средств и компенсации фактически выполненных работ определяется настоящим Договором, конкретным Заказом и императивными нормами законодательства Украины.

19. Разрешение споров

19.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины.

19.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с заключением, исполнением, толкованием, изменением или прекращением настоящего Договора, Стороны стараются решить путем переговоров.

19.3. Если Стороны не пришли к согласию путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке согласно правилам юрисдикции и подсудности, установленным процессуальным законодательством Украины.

20. Другие условия

20.1. Стороны несут ответственность за правильность предоставленных ими реквизитов, контактных данных, адресов электронной почты, номеров телефонов, идентификаторов в мессенджерах и иных сведений и обязуются своевременно уведомлять друг друга об их изменении.

20.2. Исполнитель имеет право изменять условия настоящей Публичной оферты путем размещения новой редакции на Сайте Исполнителя. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иная дата вступления в силу не указана в самой редакции.

20.3. К Заказам, акцептованным Клиентом до даты опубликования новой редакции Публичной оферты, применяется редакция Договора, действовавшая на момент Акцепта соответствующего Заказа, если иное прямо не согласовано Сторонами.

20.4. Если между Исполнителем и Клиентом заключен отдельный письменный двусторонний договор об оказании услуг, выполнении работ, создании программного обеспечения, передаче имущественных прав интеллектуальной собственности или иной договор, положения такого договора имеют преимущественную силу над условиями настоящей Публичной оферты в части урегулированных им вопросов.

20.5. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность и применимость других положений Договора. Соответствующее положение подлежит толкованию или замене способом, максимально соответствующим первоначальной воле Сторон и требованиям закона.

20.6. Настоящий Договор и все сопутствующие документы составляются на украинском языке. Русская версия настоящего Договора является переводом украинской версии и предоставляется для удобства ознакомления. В случае расхождений, противоречий, неоднозначности толкования или различий между украинской и русской версиями преимущественную силу имеет украинская языковая версия Договора.

20.7. Актуальная редакция настоящего Договора размещается на Сайте Исполнителя.

20.8. Последняя редакция настоящего Договора действует с 14 июня 2026 года.

21. Реквизиты Исполнителя

21.1. Наименование: Физическое лицо — предприниматель Савицкий Олег Артемович.

21.2. Налоговый номер: 2574105050.

21.3. Адрес: 04050, г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 103, кв. 25.

21.4. Банковские счета:

  • UA203052990000026009026207289 — украинская гривна;
  • UA193052990000026004036217974 — евро;
  • UA263052990000026006046217025 — доллары США.

21.5. Банк: КБ «ПРИВАТБАНК», г. Киев.

21.6. Телефон: +380932656882.

21.7. Адрес электронной почты: o.s@digital-r-evolution.com.